Претензия к транспортной компании за порчу груза при доставке
Этот документ поможет вам официально потребовать от транспортной компании возмещения ущерба за испорченный или поврежденный груз. Претензия составляется на основании ст. 796 ГК РФ, которая устанавливает ответственность перевозчика за сохранность груза.
Шаблон документа
Кому: {{НАИМЕНОВАНИЕ_ТРАНСПОРТНОЙ_КОМПАНИИ}}
Юридический адрес: {{ЮР_АДРЕС_КОМПАНИИ}}
От: {{ФИО_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
Адрес: {{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
Электронная почта: {{EMAIL}}
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении ущерба за порчу груза
«{{ДАТА_ЗАКЛЮЧЕНИЯ_ДОГОВОРА}}» я (мы) заключил(и) с вами договор перевозки груза №{{НОМЕР_ДОГОВОРА}}, что подтверждается транспортной накладной №{{НОМЕР_НАКЛАДНОЙ}} от {{ДАТА_НАКЛАДНОЙ}}.
Груз: {{ОПИСАНИЕ_ГРУЗА}} (далее — Груз) был передан для доставки по адресу: {{АДРЕС_ДОСТАВКИ}}.
При получении груза {{ДАТА_ПОЛУЧЕНИЯ}} был обнаружен факт его повреждения/порчи, а именно: {{ОПИСАНИЕ_ПОВРЕЖДЕНИЙ}}.
Данный факт зафиксирован в акте осмотра груза (коммерческом акте) №{{НОМЕР_АКТА}} от {{ДАТА_АКТА}}, составленном с участием представителя перевозчика (или грузополучателя).
В соответствии со ст. 796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за несохранность груза, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
Стоимость поврежденного груза составляет {{СУММА_УЩЕРБА}} рублей, что подтверждается {{ДОКУМЕНТ_ПОДТВЕРЖДЕНИЕ_СТОИМОСТИ}} (например: товарный чек, договор купли-продажи, инвойс).
На основании изложенного требую:
1. Возместить стоимость поврежденного груза в размере {{СУММА_УЩЕРБА}} рублей.
2. (При необходимости) Возместить расходы на проведение независимой экспертизы в размере {{СУММА_ЭКСПЕРТИЗЫ}} рублей.
3. Выплатить неустойку за просрочку удовлетворения требований в размере 14,5% (актуально на 23.05.2026)% от суммы ущерба за каждый день просрочки, начиная с {{ДАТА_НАЧАЛА_НЕУСТОЙКИ}}.
В случае отказа или оставления претензии без ответа я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании указанных сумм, а также судебных расходов и компенсации морального вреда.
Приложения:
1. Копия транспортной накладной №{{НОМЕР_НАКЛАДНОЙ}} от {{ДАТА_НАКЛАДНОЙ}}.
2. Копия акта осмотра груза №{{НОМЕР_АКТА}} от {{ДАТА_АКТА}}.
3. Копии документов, подтверждающих стоимость груза.
4. (При наличии) Копия договора перевозки.
5. (При наличии) Копия заключения независимой экспертизы.
Дата: {{ДАТА_СОСТАВЛЕНИЯ}}
Подпись: __________________ /{{ФИО_ЗАЯВИТЕЛЯ}}/Что нужно заполнить
{{НАИМЕНОВАНИЕ_ТРАНСПОРТНОЙ_КОМПАНИИ}}Наименование транспортной компании — например: ООО "Быстрая доставка"{{ЮР_АДРЕС_КОМПАНИИ}}Юридический адрес компании — например: г. Москва, ул. Ленина, д. 10{{ФИО_ЗАЯВИТЕЛЯ}}Ваше ФИО — например: Петров Петр Петрович{{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}Ваш адрес — например: г. Санкт-Петербург, пр. Невский, д. 20, кв. 5{{ТЕЛЕФОН}}Ваш телефон — например: +7 (999) 123-45-67{{EMAIL}}Ваш email — например: petrov@example.com{{ДАТА_ЗАКЛЮЧЕНИЯ_ДОГОВОРА}}Дата заключения договора перевозки — например: 01.09.2024{{НОМЕР_ДОГОВОРА}}Номер договора (если есть) — например: Д-123/2024{{НОМЕР_НАКЛАДНОЙ}}Номер транспортной накладной — например: ТН-456{{ДАТА_НАКЛАДНОЙ}}Дата транспортной накладной — например: 02.09.2024{{ОПИСАНИЕ_ГРУЗА}}Описание груза — например: Стеклянная посуда в картонных коробках, 5 мест{{АДРЕС_ДОСТАВКИ}}Адрес доставки — например: г. Казань, ул. Баумана, д. 30{{ДАТА_ПОЛУЧЕНИЯ}}Дата получения груза — например: 05.09.2024{{ОПИСАНИЕ_ПОВРЕЖДЕНИЙ}}Описание повреждений — например: Разбиты 3 коробки, осколки стекла, часть товара повреждена{{НОМЕР_АКТА}}Номер акта осмотра — например: АО-789{{ДАТА_АКТА}}Дата акта осмотра — например: 05.09.2024{{СУММА_УЩЕРБА}}Сумма ущерба (в рублях) — например: 15000{{ДОКУМЕНТ_ПОДТВЕРЖДЕНИЕ_СТОИМОСТИ}}Документ, подтверждающий стоимость груза — например: товарный чек от 01.09.2024 № 111{{СУММА_ЭКСПЕРТИЗЫ}}Сумма расходов на экспертизу (если есть) — например: 5000{{ДАТА_НАЧАЛА_НЕУСТОЙКИ}}Дата, с которой начисляется неустойка — например: 15.09.2024{{ДАТА_СОСТАВЛЕНИЯ}}Дата составления претензии — например: 10.09.2024Как составить
- Заполните все поля шаблона своими данными.
- Распечатайте претензию в двух экземплярах.
- Вручите один экземпляр под подпись представителю транспортной компании (или отправьте заказным письмом с уведомлением).
- Храните второй экземпляр с отметкой о вручении как доказательство.
Полезные советы
- Фиксируйте повреждения сразу при получении груза в присутствии курьера или представителя компании.
- Составляйте акт осмотра груза в день получения, иначе компания может отказать в претензии.
- Если компания отказывается принимать претензию, отправляйте её заказным письмом с описью вложения.
Правовая основа: ст. 796 ГК РФ
Шаблон носит информационный характер и не является юридической консультацией. В сложных ситуациях рекомендуем обратиться к юристу.