Жалоба в Минздрав на действия больницы или врача

📄 Скачать Word 📕 Скачать PDF

Этот шаблон поможет вам составить официальную жалобу в Министерство здравоохранения РФ, если вы столкнулись с некачественным лечением, грубостью, отказом в медицинской помощи или нарушением ваших прав как пациента. Документ составлен на основании статьи 79 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Шаблон документа

Министру здравоохранения Российской Федерации
{{ФАМИЛИЯ_МИНИСТРА}}
Адрес: 127994, г. Москва, ул. Неглинная, д. 25

От: {{ФИО_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
Адрес: {{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
Электронная почта: {{EMAIL}}

ЖАЛОБА
на действия (бездействие) медицинской организации / врача

Я, {{ФИО_ЗАЯВИТЕЛЯ}}, {{ДАТА_РОЖДЕНИЯ}} года рождения, обращался(ась) за медицинской помощью в {{НАЗВАНИЕ_МЕДИЦИНСКОЙ_ОРГАНИЗАЦИИ}}, расположенную по адресу: {{АДРЕС_ОРГАНИЗАЦИИ}}.

Врач (ФИО, должность): {{ФИО_ВРАЧА}}
Дата обращения: {{ДАТА_ОБРАЩЕНИЯ}}

Суть жалобы:
{{ОПИСАНИЕ_СИТУАЦИИ — подробно изложите, что произошло: отказ в приеме, некачественное лечение, грубость, нарушение прав и т.д.}}

Считаю, что мои права как пациента нарушены, а именно:
- нарушено право на получение медицинской помощи в гарантированном объеме (ст. 19 ФЗ №323-ФЗ);
- медицинская помощь оказана некачественно / не в полном объеме (ст. 79 ФЗ №323-ФЗ);
- допущены иные нарушения: {{КОНКРЕТНЫЕ_НАРУШЕНИЯ}}.

Прошу:
1. Провести проверку изложенных фактов.
2. Принять меры дисциплинарного/административного воздействия к виновным лицам.
3. Обязать медицинскую организацию устранить нарушения и предоставить мне качественную медицинскую помощь (или компенсировать причиненный вред).
4. О результатах проверки и принятых мерах сообщить мне в установленный законом срок.

Приложения:
1. Копия медицинской карты / выписки (если есть).
2. Копия договора на оказание платных услуг (если применимо).
3. Копии чеков и квитанций (если есть).
4. Иные документы, подтверждающие изложенные обстоятельства.

Дата: {{ДАТА_ПОДАЧИ}}
Подпись: ___________________ /{{ФИО_ЗАЯВИТЕЛЯ}}/

Что нужно заполнить

{{ФАМИЛИЯ_МИНИСТРА}}Фамилия министра здравоохранения (на момент подачи) — например: Мурашко Михаил Альбертович

{{ФИО_ЗАЯВИТЕЛЯ}}Ваше ФИО полностью — например: Петрова Анна Сергеевна

{{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}Ваш почтовый адрес с индексом — например: 123456, г. Москва, ул. Лесная, д. 5, кв. 10

{{ТЕЛЕФОН}}Контактный телефон — например: +7 (999) 123-45-67

{{EMAIL}}Адрес электронной почты — например: example@mail.ru

{{ДАТА_РОЖДЕНИЯ}}Ваша дата рождения — например: 15.03.1985

{{НАЗВАНИЕ_МЕДИЦИНСКОЙ_ОРГАНИЗАЦИИ}}Название больницы / поликлиники / клиники — например: ГБУЗ «Городская поликлиника № 15»

{{АДРЕС_ОРГАНИЗАЦИИ}}Адрес медицинской организации — например: г. Москва, ул. Парковая, д. 12

{{ФИО_ВРАЧА}}ФИО врача (если известно) — например: Сидоров Игорь Павлович

{{ДАТА_ОБРАЩЕНИЯ}}Дата, когда произошло нарушение — например: 10.01.2025

{{ОПИСАНИЕ_СИТУАЦИИ}}Подробное описание ситуации — например: 10.01.2025 я обратилась в поликлинику №15 с жалобами на сильные боли в спине. Врач Сидоров И.П. отказался проводить осмотр, сказав, что у меня нет направления, и выставил за дверь. Я просидела в коридоре 2 часа, но так и не была принята.

{{КОНКРЕТНЫЕ_НАРУШЕНИЯ}}Какие именно ваши права нарушены (перечислите) — например: отказ в оказании медицинской помощи при неотложном состоянии, грубость и неуважение со стороны медработника

{{ДАТА_ПОДАЧИ}}Дата подачи жалобы — например: 20.01.2025

Как составить

Заполните все поля в шаблоне: свои данные, данные врача и больницы, подробно опишите ситуацию.
Распечатайте жалобу в двух экземплярах или подготовьте электронную версию.
Подайте жалобу одним из способов: лично в приемную Минздрава (с отметкой о принятии на втором экземпляре), заказным письмом с уведомлением, через электронную приемную на сайте Минздрава РФ или через портал «Госуслуги».
Сохраните копию жалобы и подтверждение отправки (уведомление, скриншот).
Ждите ответа в течение 30 дней (по закону). Если ответ не устроит — обращайтесь в прокуратуру или суд.

Полезные советы

До подачи жалобы соберите все медицинские документы: выписки, справки, чеки, фото — это усилит вашу позицию.
Если ситуация срочная (угроза жизни), звоните в горячую линию Росздравнадзора, а не пишите жалобу — это быстрее.
Укажите в описании конкретные даты, время, фамилии — чем детальнее, тем выше шанс на реальную проверку.

Правовая основа: Статья 79 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»: обязанности медицинских организаций — соблюдать права пациентов, оказывать помощь в соответствии с порядками и стандартами.

Шаблон носит информационный характер и не является юридической консультацией. В сложных ситуациях рекомендуем обратиться к юристу.