Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию

📄 Скачать Word 📕 Скачать PDF

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности — не убирает подъезды, завышает платежи, не предоставляет отчеты — вы вправе пожаловаться в Роспотребнадзор. Этот документ поможет официально зафиксировать нарушение и потребовать проверки.

Шаблон документа

Руководителю Управления Роспотребнадзора по {{РЕГИОН}}
от {{ФИО}}
адрес: {{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
эл. почта: {{EMAIL}}

ЖАЛОБА
на действия (бездействие) управляющей организации

Я, {{ФИО}}, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения, расположенного по адресу: {{АДРЕС_МКД}}, кв. {{НОМЕР_КВАРТИРЫ}}.

Управление многоквартирным домом осуществляет {{НАЗВАНИЕ_УК}} (ИНН {{ИНН_УК}}, адрес: {{АДРЕС_УК}}).

В нарушение требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», УК допускает следующие нарушения:

1. {{ОПИСАНИЕ_НАРУШЕНИЯ_1}} (например: некачественная уборка мест общего пользования, отсутствие дезинфекции).
2. {{ОПИСАНИЕ_НАРУШЕНИЯ_2}} (например: завышение тарифов на содержание жилья без согласия собственников).
3. {{ОПИСАНИЕ_НАРУШЕНИЯ_3}} (например: непредоставление отчета о расходовании средств).

Данные нарушения подтверждаются: {{ДОКАЗАТЕЛЬСТВА}} (фото, видео, копии квитанций, акты, переписка).

Ранее я обращался в УК с претензией от {{ДАТА_ПРЕТЕНЗИИ}}, но нарушения не устранены (ответ не получен).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 51 Федерального закона № 52-ФЗ,

ПРОШУ:
1. Провести внеплановую проверку в отношении {{НАЗВАНИЕ_УК}} по фактам, изложенным в жалобе.
2. При выявлении нарушений выдать предписание об их устранении и привлечь виновных к административной ответственности.
3. Обязать УК произвести перерасчет платы за некачественные услуги.
4. О результатах проверки и принятых мерах уведомить меня в установленный законом срок.

Приложение:
1. Копия претензии в УК (если есть).
2. Копии платежных документов.
3. Фото- и видеоматериалы (на диске/флешке).
4. Иные документы, подтверждающие нарушения.

Дата: {{ДАТА}}
Подпись: __________________ /{{ФИО}}/

Что нужно заполнить

{{РЕГИОН}}Регион (область, край, республика) — например: Московская область

{{ФИО}}ФИО заявителя — например: Иванов Иван Иванович

{{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}Почтовый адрес заявителя — например: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 5

{{ТЕЛЕФОН}}Контактный телефон — например: +7 (900) 123-45-67

{{EMAIL}}Адрес электронной почты — например: ivanov@mail.ru

{{АДРЕС_МКД}}Адрес многоквартирного дома — например: г. Москва, ул. Ленина, д. 1

{{НОМЕР_КВАРТИРЫ}}Номер квартиры — например: 5

{{НАЗВАНИЕ_УК}}Наименование управляющей компании — например: ООО «УК «Дом»

{{ИНН_УК}}ИНН управляющей компании — например: 7701234567

{{АДРЕС_УК}}Юридический адрес управляющей компании — например: г. Москва, ул. Садовая, д. 10, оф. 5

{{ОПИСАНИЕ_НАРУШЕНИЯ_1}}Описание первого нарушения — например: Некачественная уборка подъездов — мусор на лестничных клетках, пыль на перилах

{{ОПИСАНИЕ_НАРУШЕНИЯ_2}}Описание второго нарушения — например: Завышение тарифа на содержание жилья с января 2024 г. без решения общего собрания

{{ОПИСАНИЕ_НАРУШЕНИЯ_3}}Описание третьего нарушения (если есть) — например: Отсутствие отчета о доходах и расходах за 2023 год

{{ДОКАЗАТЕЛЬСТВА}}Перечень доказательств — например: фотографии грязи в подъезде, копии квитанций, акты осмотра

{{ДАТА_ПРЕТЕНЗИИ}}Дата направления претензии в УК — например: 01.02.2025

{{ДАТА}}Дата подачи жалобы — например: 01.03.2025

Как составить

Подготовьте доказательства: фото, видео, копии квитанций, переписку с УК, акты.
Заполните все поля в шаблоне: укажите свои данные, адрес, название УК, подробно опишите нарушения.
Распечатайте жалобу в двух экземплярах: один — для Роспотребнадзора, второй — с отметкой о приеме оставьте себе.
Подайте жалобу лично в территориальный орган Роспотребнадзора, отправьте заказным письмом с уведомлением или через портал Госуслуги.
Сохраните копию с отметкой о принятии — это подтвердит дату обращения и начнет отсчет срока рассмотрения (30 дней).

Полезные советы

Если вы подаете жалобу в электронном виде через сайт Роспотребнадзора, приложите сканы документов в формате PDF или JPEG, каждый файл не более 5 МБ.
Укажите в жалобе конкретные даты и факты — это ускорит проверку. Общие фразы типа «плохо убирают» снижают шансы на результат.
Если УК нарушает санитарные нормы (плесень, насекомые, грязь), ссылайтесь на ст. 23 Федерального закона № 52-ФЗ — это основание для внеплановой проверки.

Правовая основа: Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Шаблон носит информационный характер и не является юридической консультацией. В сложных ситуациях рекомендуем обратиться к юристу.