Претензия к авиакомпании о потере багажа
Претензия к авиакомпании о потере багажа составляется пассажиром в случае, если багаж не был выдан по прилёте или утерян при перевозке. Документ направляется перевозчику с требованием возместить стоимость утраченного имущества, а также компенсировать моральный вред. Срок подачи — в течение 6 месяцев с момента происшествия.
Шаблон документа
Генеральному директору
{{НАИМЕНОВАНИЕ_АВИАКОМПАНИИ}}
{{ЮРИДИЧЕСКИЙ_АДРЕС_АВИАКОМПАНИИ}}
от {{ФИО}}
адрес: {{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
email: {{EMAIL}}
ПРЕТЕНЗИЯ
о потере багажа
«{{ДАТА_ПОСАДКИ}}» я, {{ФИО}}, совершал(а) перелёт по маршруту {{МАРШРУТ}} (рейс № {{НОМЕР_РЕЙСА}}). При регистрации на рейс я сдал(а) багаж, что подтверждается багажной квитанцией № {{НОМЕР_БАГАЖНОЙ_КВИТАНЦИИ}}.
По прибытии в аэропорт назначения мой багаж не был выдан. Согласно отметке в системе розыска (акт о неприбытии багажа от {{ДАТА_АКТА}} № {{НОМЕР_АКТА}}), багаж считается утерянным.
Утраченное имущество имело следующую ценность:
- перечень вещей: {{ПЕРЕЧЕНЬ_ВЕЩЕЙ}};
- примерная стоимость: {{СУММА_УЩЕРБА}} рублей.
В соответствии со ст. 119 Воздушного кодекса РФ, перевозчик несёт ответственность за утрату багажа. Размер возмещения за утрату багажа составляет не более 600 рублей за 1 кг веса багажа, но не менее суммы, указанной в договоре перевозки. Также в силу ст. 15 ГК РФ я вправе требовать полного возмещения убытков.
На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
1. Возместить стоимость утраченного багажа в размере {{СУММА_УЩЕРБА}} рублей.
2. Выплатить компенсацию морального вреда в размере {{СУММА_МОРАЛЬНОГО_ВРЕДА}} рублей.
3. В случае несогласия с оценкой — провести экспертизу стоимости утраченного имущества.
Приложения:
1. Копия посадочного талона и багажной квитанции.
2. Акт о неприбытии багажа.
3. Документы, подтверждающие стоимость утраченных вещей (чеки, квитанции, фото).
Дата: {{ДАТА_СОСТАВЛЕНИЯ}}
Подпись: __________________ ({{ФИО}})Что нужно заполнить
{{ФИО}}ФИО заявителя — например: Иванов Иван Иванович{{НАИМЕНОВАНИЕ_АВИАКОМПАНИИ}}Наименование авиакомпании — например: АО «Аэрофлот»{{ЮРИДИЧЕСКИЙ_АДРЕС_АВИАКОМПАНИИ}}Юридический адрес авиакомпании — например: г. Москва, ул. Арбат, д. 10{{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}Адрес заявителя — например: г. Казань, ул. Ленина, д. 5, кв. 12{{ТЕЛЕФОН}}Контактный телефон — например: +7 (999) 123-45-67{{EMAIL}}Адрес электронной почты — например: ivanov@mail.ru{{ДАТА_ПОСАДКИ}}Дата вылета — например: 15.05.2025{{МАРШРУТ}}Маршрут перелёта — например: Москва — Сочи{{НОМЕР_РЕЙСА}}Номер рейса — например: SU 1234{{НОМЕР_БАГАЖНОЙ_КВИТАНЦИИ}}Номер багажной квитанции — например: MOW 567890{{ДАТА_АКТА}}Дата составления акта о неприбытии багажа — например: 15.05.2025{{НОМЕР_АКТА}}Номер акта о неприбытии багажа — например: А-12345{{ПЕРЕЧЕНЬ_ВЕЩЕЙ}}Перечень утраченных вещей — например: Чемодан, одежда, обувь, косметика{{СУММА_УЩЕРБА}}Сумма ущерба в рублях — например: 50000{{СУММА_МОРАЛЬНОГО_ВРЕДА}}Сумма морального вреда в рублях — например: 10000{{ДАТА_СОСТАВЛЕНИЯ}}Дата составления претензии — например: 20.05.2025Как составить
- Заполните все поля шаблона: укажите свои данные, реквизиты авиакомпании, номер рейса и багажной квитанции, даты.
- Подготовьте приложения: копию посадочного талона, багажную квитанцию, акт о неприбытии багажа, а также подтверждения стоимости вещей (чеки, скриншоты, фото).
- Распечатайте претензию в двух экземплярах, подпишите. Один экземпляр подайте в авиакомпанию лично (с отметкой о принятии) или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Полезные советы
- Сохраняйте все документы, связанные с перелётом и багажом: посадочный талон, багажную квитанцию, акт о неприбытии — они понадобятся для досудебного урегулирования и суда.
- Если авиакомпания не отвечает в течение 30 дней, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Срок исковой давности по таким спорам — 2 года.
- Для расчёта ущерба можно использовать среднерыночную стоимость аналогичных вещей, если чеки утеряны. Приложите скриншоты цен из интернет-магазинов.
Правовая основа: Статья 119 Воздушного кодекса РФ — ответственность перевозчика за утрату, недостачу или повреждение багажа.
Шаблон носит информационный характер и не является юридической консультацией. В сложных ситуациях рекомендуем обратиться к юристу.